Conditions d'utilisation
Version 1 — en vigueur le 23 octobre 2026
1. Qui nous sommes
Les présentes conditions encadrent l'utilisation de l'application jalon.milestone.uno et des espaces exploités par Les Productions Milestone Ltée (NEQ 1175656793), dont le siège social est au 2116, avenue De Lorimier, Montréal (Québec) H2K 3X1, au 451, rue de l'Église, Verdun (Québec) H4G 2M6 : les studios A, B, C et D et Les Ateliers Dola / Le Lad. En créant un compte, en réservant ou en achetant un billet, tu acceptes ces conditions.
2. Compte et âge
• Il faut avoir 14 ans ou plus pour créer un compte ou détenir un billet. • Les 14 à 17 ans peuvent participer à une séance en studio seulement s'ils sont accompagnés pendant toute la séance par un adulte de 18 ans ou plus, qui fait la réservation, signe la décharge et en est responsable. • Le libre-service, les abonnements, la location d'équipement et les paiements sont réservés aux 18 ans et plus. Certains événements sont réservés aux 18 ans et plus ; l'âge y est vérifié à la porte. • Tes renseignements doivent être exacts. Tu es responsable de ton compte et de ton mot de passe.
3. Avant la première réservation en studio
Tu dois signer la décharge de responsabilité dans l'application et téléverser une pièce d'identité avec photo émise par un gouvernement. L'équipe la vérifie avant ta séance. La photo est supprimée 30 jours après sa vérification ou son refus (voir la politique de confidentialité).
4. Réservations, paiement et annulation
• Les prix sont affichés avant taxes ; la TPS et la TVQ s'ajoutent au total. Le paiement se fait par carte (Stripe) au moment de réserver, sauf les heures incluses dans un abonnement. • Annulation : remboursement complet si tu annules au moins 24 heures avant le début de la séance ; aucun remboursement à moins de 24 heures ou en cas d'absence. Tu acceptes cette règle en cochant la case au moment de réserver. • Si Milestone annule ou ne peut pas offrir ta séance, on te rembourse en entier ou on te propose une autre plage. • La séance se termine à l'heure réservée, même en cas de retard. Du temps supplémentaire peut être ajouté seulement si la salle est libre, au tarif en vigueur. • Un intervalle de remise en état est prévu entre deux réservations ; merci de libérer la salle à l'heure.
5. Billets d'ateliers et d'événements
Remboursement complet si tu annules au moins 24 heures avant le début ; ensuite le billet n'est plus annulable ni remboursable (absence comprise), mais tu peux le mettre au nom de quelqu'un d'autre jusqu'au début. Si Milestone annule, on te rembourse en entier. Un virement Interac, quand il est offert, doit être reçu avant la fin de la période de retenue, sinon la place est remise en vente.
6. Abonnements
Les heures mensuelles d'un abonnement ne sont pas reportées au mois suivant et ne sont pas transférables. Tu peux annuler en tout temps depuis ton compte ; l'annulation prend effet à la fin de la période payée, sans remboursement du mois en cours.
7. Règles de la maison
• Respect de l'équipe, des autres membres et du voisinage ; aucun propos ou comportement haineux, harcelant ou violent. • Interdiction de fumer ou de vapoter dans le bâtiment. Aucune drogue illégale. L'alcool est permis seulement lors d'événements autorisés par un permis de la RACJ. • Pas de nourriture près de l'équipement ; seulement des bouteilles d'eau fermées. • Laisse la salle propre et l'équipement rangé comme à ton arrivée. Des frais de nettoyage peuvent être exigés au coût réel si la salle est laissée en mauvais état. • Respecte la capacité de la salle et le volume sonore indiqués par l'équipe. • En cas de manquement grave (sécurité, violence, dommages volontaires), l'équipe peut mettre fin à la séance sans remboursement et refuser de futures réservations.
8. Équipement et dommages
Utilise l'équipement selon les consignes reçues. Signale tout bris ou problème dès que possible. Tu es responsable du coût de réparation ou de remplacement de l'équipement ou des lieux endommagés par négligence ou mauvaise utilisation pendant ta séance (ou par les personnes que tu as invitées).
9. Tes créations
Ce que tu enregistres ou crées pendant ta séance t'appartient. Milestone n'obtient aucun droit sur tes œuvres et ne les utilise pas sans ton accord écrit. Des caméras de sécurité peuvent fonctionner dans les aires communes, pour la sécurité seulement.
10. Responsabilité
L'utilisation des studios comporte des risques décrits dans la décharge. Sous réserve de ce que la loi permet, Milestone n'est pas responsable des pertes ou dommages découlant de ton utilisation des lieux, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle. Rien dans ces conditions ne limite les droits que te donne la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
11. Renseignements personnels
Nous traitons tes renseignements selon notre politique de confidentialité, conformément à la Loi 25 (jalon.milestone.uno/fr/confidentialite). Responsable : James, privacy@milestone.uno.
12. Modifications, langue et droit applicable
Nous publierons toute modification avec sa date et te demanderons de l'accepter à nouveau si elle est importante. Ces conditions sont rédigées en français ; la version anglaise est fournie pour information et, en cas de divergence, la version française prévaut. Elles sont régies par les lois du Québec.
13. Nous joindre
hello@milestone.uno · Les Productions Milestone Ltée, 451, rue de l'Église, Verdun (Québec) H4G 2M6.